1). Основні положення і терміни.
Угода «купівлі-продажу», покупка, продаж - сукупність дій, результатом яких є передача товару продавцем покупцеві.
Покупець - особа вчинила правочин «купівлі-продажу», яке поставило підпис на лицьовій сторінці даного гарантійного талона.
Інтернет-магазин, сайт - сукупність технічних і програмних засобів, методів і інтерфейсів, які доступні за загальнодоступною інтернет-адресою - https://yu.com.ua/, і використовуються в інтересах продавця.
Майстер - уповноважена продавцем особа, компетентне у розв'язанні питань діагностики, ремонту та інших технічних питань.
2). Загальна інформація.
На всі товари, куплені в інтернет-магазині, поширюється дія Закону України "Про захист прав споживачів", який набув чинності 13 січня 2006 року.
Характеристики в описі можуть відрізнятися від заявлених на сайті, точну інформацію можна дізнатися на сайті виробника. За точну відповідність заявлених характеристик, що постачається разом, габаритів, опису, зовнішнього вигляду і кольору товару інтернет-магазин відповідальності не несе, з огляду на те що дані параметри можуть змінюватися виробником в односторонньому порядку без повідомлення інших сторін. Перевіряйте характеристики, комплектацію, документацію і правильність заповнення гарантійного талона, а так само наявність і працездатність як цікавлять Вас в товарі функцій, так і товару в цілому, до моменту його оплати.
Закон чітко й однозначно регламентує всі аспекти випадків, пов'язаних з обміном і поверненням товару. Наш інтернет-магазин проводить обмін і / або повернення грошей за куплені товари відповідно до закону. Сподіваємося, наведена в цьому розділі інформація виявиться корисною при купівлі товарів.
На всі товари, представлені на сайті, поширюється гарантія від інтернет-магазину. Термін гарантії та експлуатації становить 6 (шість) календарних місяців на товар, за винятком таких його компонентів як системна плата, центральний процесор, екран і сенсорна панель, і 1 (один) календарний місяць на системну плату, центральний процесор, екран і сенсорну панель (touch screen) з дня здійснення покупки. Гарантія не поширюється на комплектувальні прилади (зарядні пристрої, кабелю, батареї, навушники та інше), природний знос елементів техніки (втрата шарнірами й роз'ємами початкової жорсткості та пружності, в тому числі внаслідок їх неправильної експлуатації), на програмне забезпечення, встановлене на товар, і можливі випливають від сюди проблеми (можливі проблеми з ОС, її настройками, налаштуваннями товару та інші проблеми софту).
3). Обмін (повернення) якісного товару.
Згідно зі статтею 9 Закону «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний на іншу, аналогічну, або в разі відсутності цих моделей, повернутий в інтернет-магазин протягом 14 днів робочих днів, відповідно до чинного законодавства, не рахуючи дня купівлі, якщо дотримані наступні умови:
Товар необхідно надати в повній комплектації (все плівки, пакетики й т.д.), в якій його отримали, включаючи оригінал гарантійного листа з підписом покупця. Гарантійний лист без підпису дійсним не рахується! У разі доставлення через кур'єрську службу «Нова Пошта», оплата доставлення здійснюється коштом покупця. Повернення, відправлені коштом одержувача, забиратися не будуть!
Витяги із законів:
Стаття 9, Закону України «Про захист прав споживачів», яка регулює право покупця на повернення якісного товару:
Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчих товарів належної якості на аналогічній у продавця, в котрого ВІН БУВ Придбаний, якщо товар НЕ задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром чи з інших причин, не може бути ним використаним за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня купівлі.
Обмін товару належної якості проводиться, якщо ВІН НЕ використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі Властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Перелік товарів, що НЕ підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначеним у Цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.
2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним Перерахуванням вартості, або розірвати договір та здобудуть назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічній при Першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, Який вимагає обміну товару.
3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки Зі Споживачем проводяться виходячи з вартості товару на час его купівлі. Гроші, Сплачені за товар, повертаються споживачеві у день Розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день Розірвання договору - в Інший рядків за домовленістю сторін, але НЕ пізніше ніж протягом семи днів.
Стаття 14.3, Закону України «Про захист прав споживачів», регулює порядок оплати доставлення між покупцем і продавцем. Відповідно, якщо вага товару менше ніж 5 кг, то виріб доставляється на гарантійний ремонт коштом покупця.
«Доставлення великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (Підприємству, що Виконує їх Функції) та їх повернення споживачеві здійснюється силами й коштом продавця, виробника (підприємства, що Виконує їх Функції)».